مشتری گرایی یا محصول گرایی

مشتری گرایی یا محصول گرایی

شاید مشکل شما نیز به عنوان یک شرکت نرم افزاری انتخاب یکی از این دو راه حل یا استراتژی برای بهبود وضعیت باشد سیاست مشتری گرایی همانطور که از اسمش پیداست بررضایت مشتری و تامین نیازهای او تکیه دارد این استراتژی میتواند مشتریان شما را راضی و خشنود سازد و تعداد آنها را نیز افزایش دهد ولی آیا بر کیفیت محصولات شما خواهد افزود و یا سود شرکت را افزایش خواهد داد .

 

بدون شک مشتری گرایی و تولید نرم افزارهای سفارشی محصولات شرکت را به بیراهه میبرد .

 

  • قیمت نا معلوم نرم افزارهای مختلف
  • عدم نسخه بندی نرم افزارها
  • وجود کارهای زاید همیشگی
  • بالا رفتن انتظارات مشتری و درخواست تغییرات نا به جا
  • ناتوانی در فروش انبوه محصولات
  • کاهش سود و افزایش سربار اضافی کار
  • برند نشدن محصولات شرکت در طول سالیان دراز
  • عدم توانایی برنامه ریزی برای آینده محصولات

 

اینها فقط بخشی از مشکلات ناشی از مشتری گرایی میباشد بدون شک در کنترل قرار گرفتن شرکت و محصولات شرکت توسط مشتری زمان فکر کردن را از شرکت خواهد گرفت و تصمیم گیری برای آینده محصولات و بازار و همچنین نحوه فروش به طور کامل از اختیار شرکت خارج شده و در اختیار مشتری قرار میگیرد .

محصول گرایی به معنای حذف نظرات مشتری در مورد محصول نیست به عنوان مثال شرکت مایکروسافت اکثر امکانات جدید در نسخه های نرم افزار خود را بر طبق نظرات مشتریان میسازد و در واقع نظرات مشتریان را در چهارچوب محصولات قرار میدهد نه بالعکس .

با ما باشید